Aktuell | April 2019

Mitarbeiter im Fokus Inside Ingram Micro

Bettina Eder-Hladik

Jobtitel: Office Management, Reception, Business Operations Austria & Switzerland Bei Ingram Micro seit: Juli 2004 Eingestiegen als: Telefonistin Persönliches Ziel: den Jakobsweg gehen

Lieblingszitat

Was mich immer wieder überrascht ist, dass auch heute noch viele Kunden ihre Neukunden-Anmeldung nicht online durchführen wollen, sondern das Formular lieber ausdrucken und per Post schicken. Was war dein Berufswunsch als du ein Kind warst? Säuglingsschwester! Ich liebe Kinder und wollte immer einen Job, der mit Kindern zu tun hat. Das hat sich dann aber nicht ergeben. Stattdessen habe ich eineinhalb Jahre in Malaysien gelebt. Das war wirklich eine geniale Er- fahrung. Dort habe ich mit der Malaysien German Society Events für Auswan- derer und Expatriates organisiert. Die Zeit dort war sehr schön, ich liebe das Meer, die Wärme, das tropische Klima und das asiatische Essen. Am meis- ten fasziniert hat mich die Weihnachtszeit: in den Einkaufszentren wurden Schneesterne als Dekoration aufgehängt, im Radio ist „White Christmas“ ge- laufen und draußen hatte es 35 Grad. Wärst du gerne dortgeblieben? Ehrlich gesagt ja, alles an diesem Land hat mir gut gefallen. Aber der Auf- enthalt war von Beginn an befristet. Wieder zurück in Österreich hatte ich zunächst einen richtigen Kulturschock, über ein paar Zwischenstationen bin ich dann zu Ingram Micro gekommen und geblieben. Was machst du gern in deiner Freizeit? Lesen! Ich liebe es, zu lesen. Vor allem die Donna Leon-Bücher ziehen mich in ihren Bann, da kommt bei mir immer Urlaubsfeeling auf. Die Krimis spielen ja in Venedig, beim Lesen bekomme ich immer Lust auf Espresso, Grappa und italienisches Essen. Wenn ich mehr Zeit hätte, würde ich gern mehr reisen und tanzen. Wofür ich mir aber immer Zeit nehme, sind Ausflüge mit meiner Familie. Hast du Ausflugstipps für unsere Leser? Ich finde die Ötschergräben und die Bärenschützklamm oder die Krimmler Fälle sehr schön. Ich mag alles, was mit Wasserfällen zu tun hat. Der Stausee Ottenstein ist ebenfalls wunderschön. „Immer die Wahrheit zu sagen, bringt einem wahrscheinlich nicht viele Freunde, aber dafür die Richtigen.“ - John Lennon

Du bist schon sehr lange bei Ingram Micro. Wie hast du bei uns gestartet und wofür bist du heute verantwortlich? Angefangen habe ich vor 15 Jahren als Telefonistin. Zu Beginn habe ich wirk- lich nur telefoniert, außer meine damalige Kollegin, zuständig für das Office Management, war nicht da und ich durfte sie vertreten. Mein Zuständigkeits- bereich und meine Aufgaben haben sich aber stetig weiterentwickelt. Mit der Zeit war ich für die Neukundenanlage, die Eingangsrechnungen, das Be- stellwesen uvm. zuständig. Mittlerweile bin ich allein für das gesamte Office Management verantwortlich und die erste Ansprechperson für Lieferanten, Haustechnik und Mitarbeiter. Mir gefällt an meiner Arbeit, dass ich täglich mit vielen verschiedenen Menschen zu tun habe, für die meisten bin ich deshalb die Perle des Unternehmens. Wie sieht dein typischer Tag im Büro aus? Mein Bürotag startet zwischen 7:30 und 8 Uhr. Zuerst checke ich meine E-Mails um den Tag gut durchzuplanen. Danach gönne ich mir mein mit- genommenes selbstgemachtes Frühstück: Joghurt mit Müsli und schwarzen Tee. Dann geht es weiter mit den diversen To Dos: ich checke die Geträn- ke- und Kaffeelieferung, kümmere mich um Verträge und Rechnungen und das Daily Business der Mitarbeiter. Das reicht von administrativen Belangen wie Bestellung von Büromaterial bis hin zur Organisation von Dienstreisen. Zwischendurch bekomme ich immer wieder spezielle und oft auch dringende Anfragen von Mitarbeitern und Kunden. Neue Mitarbeiter wenden sich von Beginn an vertrauensvoll an mich, damit sie alle Infos erhalten, die für einen guten Start bei uns notwendig sind. Mein Tag ist abwechslungsreich und leb- haft, meistens vergeht er wie im Flug. Mein letzter Blick gilt nochmals mei- nem Posteingang, um den Tag auch gut abzuschließen. Was macht dir am meisten Spaß? Der Umgang mit Kunden und Mitarbeitern bereitet mir am meisten Freude. Bei mir ist immer etwas los. Ich freue mich, wenn Kollegen und Kunden zufrieden sind und ich ihnen helfen konnte. Was hat dich in diesen 15 Jahren bei IngramMicro ammeisten überrascht? Dieser lange Zeitraum bringt natürlich viele Veränderungen mit sich. Früher wurden etwa die Rechnungen noch händisch verschickt, wir hatten noch kei- ne Kuvertiermaschine. Ich musste also jeden Brief einzeln einkuvertieren und für den Versand vorbereiten. Das war wirklich noch Handarbeit. Mittlerwei- le hat sich einiges geändert. Es gab noch mehr Umstellungen, etwa die der Zahlungsmöglichkeiten für die Kunden auf Lastschriftverfahren und dann auf SEPA-Mandat. Ebenso, als das Warenwirtschaftssystem geändert wurde. In solchen Fällen war ich die erste Ansprechperson für alle Kunden.

Kontakt

Tel.: +43-1-4081543-642 E-Mail: bettina.eder-hladik@ingrammicro.com

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