Insight | Juli/August 2020

Kosmetik und IT Ein unschlagbares Team

Was haben Naturkosmetik und IT-Distribution gemeinsam? Mehr als man auf den ersten Blick denken könnte! Seit über zwei Jahr übernimmt Ingram Micro das E-Commerce Fulfillment für GW Cosmetics.

Onlineshop neu, es gab keine bestehenden Prozesse. Daher war die erste Phase sehr beratungsintensiv. Gemeinsam wurden verschiedene Möglichkeiten erarbeitet, um die bestmöglichen Prozesse zu finden. „Wir setzen auf eine kompetente Beratung und ein Rundum-sorglos-Paket, das genau auf unseren Kunden zugeschnitten ist. Bei laufenden Abstimmungsterminen versuchen wir genau heraus zu hören, in welchen Bereichen Unterstützung benötigt wird und entwickeln gemeinsam optimale Lösungen. Bei GW Cosmetics stand vor allem die Prozessoptimierung zwischen Webshop und Logistik im Vordergrund. Ein Webshop mit eigener Logistik war Neuland für den Hersteller und daher standen wir ihm mit unserem Experten-Know-how in diesem Bereich jederzeit zur Seite, um sich erfolgreich am Markt zu etablieren“, führt Döring aus. Was ist Fulfillment? Der Fulfillment-Prozess startet mit der Bestellung im Onlineshop der Marken BeautyLash und Master Lin. Sobald diese eingegangen sind, startet der Logistikprozess: in einem zentralen Lager geht die Bestellung ein. Die Waren werden herausgepickt, verpackt, für den Versand vorbereitet und dem effizientesten Transportunternehmen übergeben. Die Lagerbestände werden wieder aufgefüllt und auch das Retouren-Handling übernommen.

GW Cosmetics ist ein österreichischer Hersteller von Haar-, Gesichts- und Körperpflegeprodukten. Seine Produkte hat er früher ausschließlich über den Fachhandel vertrieben. Seit über zwei Jahren können Endkunden die Marke BeautyLash und die zertifizierte Naturkosmetikmarke Master Lin online beziehen. Ein bequemer, einfacher und schneller Service für die Kunden. Dies ermöglichen unsere Logistik- Spezialisten, denn diese übernehmen das E-Commerce Fulfillment. „Wir freuen uns sehr, unsere internationale Erfahrung für GW Cosmetics einzusetzen. Mit dem Kosmetikhersteller gewinnen wir Einblicke in eine ganz neue Branche. Wir sind sehr gespannt auf unseren weiteren zukünftigen Weg“, erklärt Alexander Döring, Commerce & Lifecycle Services bei Ingram Micro. Angesprochen auf die Erfahrungen aus der Zusammenarbeit der vergangenen Jahre und ob er mittlerweile Kosmetik-Profi sei, lacht Döring „Es kommt nicht so sehr auf die Branche der Kunden an, sondern viel mehr darauf, einen geeigneten Logistikprozess zu finden. Uns ist es wichtig, gemeinsam mit dem Kunden seine Bedürfnisse und Wünsche zu erheben und diese gemeinsam zu erfüllen.“ Für GW Cosmetics war zum Start der Zusammenarbeit der Vertrieb über den E-Commerce Fulfillment trifft Naturkosmetik

„In den herausfordernden letzten Monaten durfte ich GW Cosmetics beim Projekt ,Helping Hands' unterstützen. Unsere Kunden konnten Hand- hygiene-Sets, die GW Cosmetics produziert hat, kostenlos bestellen. Für uns war schnell klar, dass wir uns bei dieser Initiative für Österreich rasch und unbürokratisch engagieren.“

Alexandra Matheusch Business Development Value Added Services

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in sight by Ingram Micro | 07/08 2020