Insight | November 2021

Warenretouren Bitte melden Sie Warenretouren bei uns vorgängig an. Die einfachste Abwicklung erfolgt über unseren Webshop. Alternativ können Sie die Retoure auch per E-Mail anmelden. Sie bekommen dann von uns einen Retourenschein zugesendet.

Die Ware ist an folgende Adresse zu senden: Ingram Micro GmbH – DPD Arbeitergasse 50 / Tor 26 2333 Leopoldsdorf bei Wien Austria

Wir bitten um Verständnis, dass wir nur Ware gutschreiben können, welche bei uns im vereinbarten Zustand angekommen sind. Neuware können wir nur zurücknehmen, wenn die Ware in einem wieder einlagerungsfähigen Zustand zurück kommt*.

Bitte verpacken Sie daher die Ware so gut, dass sie bei uns unbeschädigt ankommt!

Zusätzliche Informationen zu Ware mit einem technischen Mangel: Vor einer Retoursendung von Ware/ Geräten mit einem technischen Mangel nehmen Sie bitte telefonisch oder per Mail Kontakt mit uns auf. Wir klären für Sie ab, ob die Ware an uns oder direkt an den entsprechenden Hersteller geschickt werden muss. Aufgrund unterschiedlicher Prozesse in der Abwicklung von Gewährleistungsfällen und der Hersteller- Garantie ist das ein wichtiger Schritt. Anfallende Frachtkosten gehen zu Lasten des Kunden. Gutschriften: Noch ein Tipp: Der Status aller Gutschriften können Sie jederzeit in unserem Webshop abrufen. Sie finden die Gutschriften unter „Statusübersicht“. * Originaleschachtel ist unbeschädigt, Ware ist unbenutzt, Schachtel wurde nicht geöffnet, es wurden keine Siegel beschädigt, es wurden keine Kleber oder andere Markierungen auf der Originalschachtel angebracht, bei Schachteln mit einem Kippindikator wurde dieser nicht ausgelöst

Zusätzliche Informationen zu Falschlieferungen von Ingram Micro: Von Ingram Micro irrtümlich an Sie gelieferte Ware, bitte in originaler, ungeöffneter Verpackung retournieren. Es wird der volle Rechnungsbetrag, inklusive aller angefallenen Frachtkosten sowie der Umweltpauschale, gutgeschrieben. Zusätzliche Informationen zu Falschbestellung: Retoursendungen von Ihrerseits falsch bestellter Ware, bedürfen vorab einer schriftlichen Genehmigung (Kulanzrücknahme) durch Ingram Micro. In diesem Fall wird der aktuelle Tagespreis der Ware, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr für Kulanzrücknahmen in der Höhe von 5% des Netto-Rechnungsbetrags gutgeschrieben. Darüber hinaus behalten wir uns vor, je nach Vereinbarung und Zustand der Ware* einen deutlich reduzierten Warenwert gutzuschreiben. Die Frachtkosten und Umweltpauschale werden nicht gutgeschrieben.

Wollen Sie mehr über das Thema erfahren? Ich bin gerne für Sie da.

Markus Gubler Tel.: +43 (0) 1 408 1543 618 markus.gubler@ingrammicro.com

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in sight by Ingram Micro | 11 2021