Insight | Februar 2023

Ingram Micro Xvantage ™ Das sagen unsere Kunden

Seit Jänner läuft der österreichweite Rollout der digitalen und intelligenten, globalen Experience-Plattform, die mit ihren vielfältigen Funktionalitäten weit über das gewohnte Webshop-Angebot hinausgeht. Die gesamte Umstellung wird in den nächsten Wochen abgeschlossen sein. Wir haben nachgefragt, was unsere Kunden bisher über ihr Nutzererlebnis sagen. Seinen Kunden eine bestmögliche User Experience zu bieten, ist Ingram Micro ein großes Anliegen. Das Zurechtfinden auf einer Webseite oder der neuen Vertriebsplattform soll reibungslos funktionieren. Auch ein komplexes System muss schnell und einfach bedienbar sein und sich für die User in Zeitersparnis äußern. Aus diesem Grund wurde ausgewählten Testkunden schon vorab

der Zugang zu Ingram Micro Xvantage™ ermöglicht, um die intuitive Gestaltung zu prüfen und allen weiteren Benutzern ein optimales Erlebnis und Produkt zu bieten. Mit zwei von ihnen haben wir über ihre Erfahrung mit der neuen Vertriebsplattform gesprochen.

Man hat auch die Möglichkeit, Rechnungen einzusehen oder den Kreditstatus abzurufen. Damit hat man alles im Überblick. Ein weiterer Pluspunkt - und ein neues Service - ist die Darstellung, welche Produkte sich am besten verkaufen. Die Statistiken im Hintergrund sind also sehr interessant. Wie sehen Sie die neue Plattform von Ingram Micro im Vergleich zum Mitbewerb? Ich habe natürlich auch Zugänge und Konten beim Mitbewerb, aber ich kaufe lieber bei Ingram Micro ein, weil der Xvantage-Webshop besser ist und gewisse Produktkategorien leichter auszulesen sind. Bei den Mitbewerber-Webshops empfinde ich es als Nachteil, dass man sich sehr in die Tiefe klicken muss, um zum Beispiel zu sehen, ob das bestellte Produkt überhaupt versandt wurde. Oder man kann oft nicht direkt die Rechnung ausdrucken und muss sich dafür immer mit den Serviceabteilungen in Verbindung setzen. Das funktioniert auf der Plattform von Ingram Micro wesentlich einfacher. Wie erleichtert Ihnen Ingram Micro Xvantage™ Ihr Business? Es vereinfacht vor allem die Administration enorm. Besonders die Suchfunktion ist ein wichtiges und häufig genutztes Werkzeug. Also zum Beispiel das Suchen

Das sagt Robert Galler, Geschäftsführer und Vertriebsleiter von der ro-quadrat EDV-Dienstleistungen GmbH:

Herr Galler, wie war bis jetzt Ihre Erfahrung mit Ingram Micro Xvantage™?

Sehr positiv! – Besonders gut gefällt mir, dass alle Bestellungen per einfachem Mausklick übersichtlich dargestellt sind. Dies ist eine deutliche Verbesserung zum bisherigen Webshop. Die neue Oberfläche gefällt mir allgemein sehr gut. Ist es einfach, auf der Plattform zu arbeiten oder wäre eine Einführung nötig gewesen? Die Umstellung auf Ingram Micro Xvantage™ verlief ganz einfach. Nicht nur ich arbeite damit, sondern auch die Kollegen im Sales und in der Administration und die Rückmeldung war durchwegs gut. Es haben sich alle ausgekannt, auch der Webshop selbst funktioniert gut. Xvantage ist eigentlich selbsterklärend. Welche Vorteile sehen Sie gegenüber dem bisherigen Webshop? Ein großer Vorteil ist, dass auf der Homeseite, also am Dashboard, alle wichtigen Informationen wie Bestellungen, Angebote von Ingram, Quotes von den Herstellern oder eigene Bestellungen

Sehr gut gefällt mir, dass in der Auftrags-/Sendeverfolgung eine Landkarte eingeblendet ist und man dort direkt auf die Verfolgung klicken kann. Oder auch, dass man die Projektangebote im Überblick hat. Auch die Cloud-Marketplace Integration ist gut.

ersichtlich sind. Man sieht seine komplette Geschäftstätigkeit.

Robert Galler, Geschäftsführer und Vertriebsleiter ro-quadrat EDV-Dienstleistungen GmbH

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in sight by Ingram Micro | 02 2023